Wizytówka Google Business Profile to jedno z najważniejszych narzędzi dla lokalnych firm. To ona bardzo często decyduje o tym, czy klient zadzwoni do Ciebie, czy wybierze konkurencję. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że drobne niedociągnięcia i brak odpowiednich ustawień sprawiają, że widoczność profilu spada, a liczba zapytań maleje. Co ważne, błędy opisane w tym artykule znacząco utrudniają pozycjonowanie wizytówki Google Business Profile i ograniczają jej potencjał sprzedażowy.
Poniżej poznasz siedem najczęstszych błędów popełnianych w wizytówce Google. Sprawdź je u siebie i zobacz, ile możesz poprawić dosłownie w ciągu kilkunastu minut.
1. Zła kategoria główna wizytówki
Jednym z najpoważniejszych błędów jest źle dobrana kategoria główna. To właśnie ona informuje Google, czym faktycznie zajmuje się Twoja firma i na jakie zapytania powinna być wyświetlana. Jeżeli prowadzisz salon fryzjerski, a ustawisz kategorię związaną ogólnie z usługami kosmetycznymi, wizytówka będzie wyświetlała się rzadziej oraz przy innych zapytaniach, niż faktycznie potrzebujesz. Wybór kategorii „na oko” lub kopiowanie jej od konkurencji bez analizy sprawia, że tracisz wiele potencjalnych wejść i telefonów.
Kategoria główna powinna jak najdokładniej opisywać Twoją główną usługę — wtedy Google znacznie lepiej dopasowuje Twoją firmę do zapytań użytkowników.
2. Brak słów kluczowych w nazwie wizytówki
Kolejnym częstym problemem jest źle skonstruowana nazwa wizytówki. Sama nazwa typu „Anna” czy „Usługi remontowe” niewiele mówi klientowi i nie pomaga Google. Dużo lepiej sprawdzają się nazwy łączące markę z usługą i ewentualnie lokalizacją, na przykład „Anna – Polski Fryzjer Londyn”. Dzięki temu użytkownik od razu wie, czym się zajmujesz, a Google łatwiej kojarzy wizytówkę z konkretnymi frazami wyszukiwania.
Trzeba jednak pamiętać, że Google zabrania dodawania słów kluczowych do nazwy wizytówki, jeśli nie są one częścią rzeczywistej nazwy firmy, pod którą działasz i pod którą znają Cię klienci. Zbyt agresywne „upychanie” fraz w nazwie może skończyć się zawieszeniem wizytówki. Dlatego nazwę warto optymalizować mądrze i naturalnie, tak aby była zgodna z zasadami Google i jednocześnie pomagała klientom zrozumieć, czym się zajmujesz.
3. Mała liczba opinii od klientów
Opinie są jednym z najważniejszych elementów wizytówki Google. Wpływają zarówno na widoczność profilu, jak i na decyzje potencjalnych klientów. Mała liczba opinii albo ich brak sprawiają, że firma wygląda na mało aktywną lub mało zaufaną. Bardzo często problem polega jednak nie na niezadowolonych klientach, ale na tym, że nikt ich o opinię po prostu nie prosi.
Wystarczy krótka rozmowa po wykonanej usłudze, SMS z linkiem do opinii lub karta z kodem QR, aby liczba recenzji zaczęła systematycznie rosnąć. Im więcej prawdziwych i szczegółowych opinii, tym większa szansa na kontakt od nowych klientów.
4. Brak kategorii dodatkowych
Wielu właścicieli firm ogranicza się wyłącznie do kategorii głównej, zupełnie pomijając możliwość dodania kategorii dodatkowych. To ogromna strata, ponieważ kategorie dodatkowe pozwalają opisać pełny zakres oferowanych usług. Firma remontowo-serwisowa może mieć główną kategorię „property maintenance”, a dodatkowo „painter”, „floor contractor”, „plumber” czy „handyman”.
Dzięki temu Google lepiej rozumie, czym się zajmujesz, a Twoja wizytówka zaczyna pojawiać się na większą liczbę zapytań lokalnych. Brak kategorii dodatkowych oznacza w praktyce mniejszy ruch i mniej klientów.
5. Brak spójnych danych NAP i katalogów firm
NAP oznacza nazwę firmy, adres i numer telefonu. Jeżeli w różnych miejscach w internecie masz różne dane — na przykład inny numer telefonu na Facebooku, inny w katalogu firm i jeszcze inny w wizytówce Google — algorytm uznaje te informacje za mało wiarygodne.
Brak wpisów w katalogach NAP lub niespójność danych sprawia, że Google ma mniejsze zaufanie do Twojej firmy, a to przekłada się na gorszą widoczność. Warto zadbać o to, aby nazwa, adres i numer telefonu były identyczne we wszystkich miejscach i aby firma była obecna w przynajmniej kilku podstawowych katalogach.
6. Brak strony internetowej firmy
Chociaż wizytówka Google może działać bez strony, brak strony internetowej ogranicza jej potencjał. Strona internetowa zwiększa wiarygodność, pozwala przedstawić ofertę szerzej, dodać zdjęcia realizacji, odpowiedzieć na najczęstsze pytania i ułatwia kontakt. Google również pozytywnie ocenia wizytówki powiązane z poprawnie wykonaną stroną firmową, zwłaszcza taką, w której dane NAP są spójne z wizytówką.
Strona wcale nie musi być rozbudowana — często wystarczy prosta strona typu one page, która jasno przedstawia, czym się zajmujesz i na jakim obszarze działasz.
7. Brak uzupełnionych usług i produktów w wizytówce
Dużym błędem jest pozostawienie wizytówki w formie niemal pustego profilu. Brak opisów usług, brak dodanych produktów, brak zdjęć — wszystko to sprawia, że klient nie wie, czym dokładnie się zajmujesz i szybciej wybiera konkurencję.
Uzupełnione usługi są ważne również dla Google, ponieważ pomagają algorytmom lepiej zrozumieć ofertę firmy i dopasować ją do konkretnych zapytań użytkowników. Warto więc dodać każdą usługę osobno, opisać ją prostym językiem i wskazać obszar działania.
Podsumowanie – unikaj tych błędów, a wizytówka zacznie działać lepiej
Większość opisanych błędów wynika nie z braku chęci, lecz z braku wiedzy lub czasu. Jeśli poprawnie dobierzesz kategorię główną i dodatkowe, zadbasz o opinie, uzupełnisz usługi, uporządkujesz dane NAP i połączysz wizytówkę ze stroną internetową, zauważysz realny wzrost liczby wyświetleń, wejść na profil oraz zapytań od klientów.
Skuteczne zbieranie opinii, poprawne ustawienie kategorii oraz uzupełniony profil to podstawa dobrych wyników wizytówki w Google.
Jeżeli samodzielne pozycjonowanie wizytówki Google sprawia Ci trudność, zawsze możesz skorzystać z mojej pomocy. Możesz przejść do kategorii „samodzielne pozycjonowanie wizytówki Google” na moim blogu, gdzie piszę o tym, jak krok po kroku pozycjonować wizytówkę, lub wybrać jednorazową optymalizację wizytówki Google. W zależności od Twojego budżetu mogę zaproponować pełną optymalizację wraz z prostą stroną internetową albo pakiet samej optymalizacji wizytówki Google – najważniejszych działań, które w krótkim czasie poprawią wyniki Twojej wizytówki w Google.
